VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávající:

JANA JAROŠOVÁ
IČ: 19186657
se sídlem: Kozácká 243/19, Praha 10
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka odd. C, vl. 115886
e-mail: wewalk@wewalk.cz
telefon: +420 608 818 242
web: www.wewalk.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.wewalk.cz (dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

---

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Cena zboží zůstává v platnosti po dobu, po kterou je zobrazována v internetovém obchodě.
3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro dodání zboží v rámci území České republiky, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.
5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

---

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení či telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a způsob doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího. 
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu pozměněnou nabídku.

---

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá nebo kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

---

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 1361597003/5500 vedený u Raiffeisenbank a.s.,
• bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost v internetovém obchodě nabízena.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná podle pokynů uvedených v objednávce nebo platebních údajích zaslaných kupujícímu.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
6. Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce,
• prostřednictvím výdejního místa na adresu výdejního místa, které kupující určil,
• případně jiným způsobem uvedeným v internetovém obchodě.

7. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
8. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.
9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
10. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo jiným způsobem doručení.
11. Při převzetí zboží od přepravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě poškození obalu doporučuje prodávající kupujícímu oznámit tuto skutečnost přepravci.
12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad může být zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.
13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

---

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, není-li dále nebo právními předpisy stanoveno jinak.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a běží:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
5. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
6. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co kupující tento obal porušil.
7. Toto ustanovení se vztahuje zejména na merino prsní vložky prodávané prostřednictvím internetového obchodu WEWALK. Merino prsní vložky jsou z hygienických důvodů dodávány v zapečetěném obalu. Po porušení tohoto obalu a vyjmutí prsních vložek z obalu není možné toto zboží z hygienických důvodů vrátit v rámci zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
8. Kupující je před porušením obalu povinen seznámit se s informací, že se jedná o hygienicky citlivé zboží, které po porušení zapečetěného obalu nelze v rámci zákonné lhůty vrátit.
9. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
10. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
11. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího přijal, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného jiného než nejlevnějšího způsobu dodání.
12. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se nedohodnou jinak.
13. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
14. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný s ohledem na povahu, vlastnosti a funkčnost zboží.
15. U zboží, u něhož zákon umožňuje odstoupení od smlouvy, může kupující zboží vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U zboží určeného k přímému kontaktu s pokožkou je nutné respektovat hygienické požadavky uvedené výše.
16. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo v případě, kdy výrobce, dodavatel či dovozce zboží přerušil výrobu nebo dodávky. V takovém případě prodávající bez zbytečného odkladu informuje kupujícího a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky.

---

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smluvenému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným smluveným vlastnostem.
2. Prodávající dále odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá vlastnostem, které si prodávající a kupující ujednali,
• odpovídá popisu a vlastnostem uvedeným v internetovém obchodě,
• hodí se k účelu, který prodávající pro jeho použití uvádí,
• odpovídá obvyklým vlastnostem zboží daného druhu, pokud nebylo ujednáno jinak,
• je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.

3. Kupující může práva z vadného plnění uplatnit u prodávajícího, pokud se na zboží projeví vada v době stanovené právními předpisy.
4. U spotřebního zboží odpovídá prodávající za to, že se vada neprojeví v průběhu dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména:

• pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu,
• pokud kupující vadu sám způsobil,
• v případě běžného opotřebení způsobeného obvyklým užíváním,
• v případě vady, pro kterou byla sjednána nižší kupní cena,
• v případě poškození způsobeného nesprávným používáním nebo údržbou zboží.

Údržba merino výrobků

6. Merino vlna je přírodní materiál, který vyžaduje šetrné zacházení. Kupující je povinen při používání, praní, sušení a skladování merino výrobků dodržovat pokyny k údržbě uvedené na výrobku, jeho obalu, v přiložených informacích nebo na internetových stránkách prodávajícího.
7. Nesprávná údržba může způsobit například sražení, deformaci, plstnatění, změnu vzhledu nebo jiné poškození merino výrobku. Takové poškození není vadou, za kterou prodávající odpovídá, pokud bylo způsobeno nesprávným zacházením ze strany kupujícího.
8. Kupující je zejména povinen dodržovat doporučenou teplotu praní a způsob praní uvedený u konkrétního výrobku. Pokud je u výrobku doporučeno ruční praní nebo speciální program pro vlnu, je kupující povinen tyto pokyny respektovat.
9. Při praní merino výrobků se doporučuje používat prací prostředek určený pro vlnu a nepoužívat agresivní prací prostředky. Není-li u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, nedoporučuje se používat sušičku.
10. Pokud dojde ke sražení, deformaci nebo jinému poškození výrobku v důsledku praní, sušení nebo jiného zacházení v rozporu s pokyny k údržbě, nejedná se o vadu, za kterou by prodávající odpovídal.

Uplatnění reklamace

11. V případě výskytu vady může kupující uplatnit u prodávajícího reklamaci a požadovat nápravu v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
12. Kupující může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na adrese wewalk@wewalk.cz nebo jiným způsobem umožňujícím prodávajícímu reklamaci řádně posoudit.
13. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu, popis vady a případně požadovaný způsob vyřízení reklamace.
14. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
15. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
16. Po vyřízení reklamace prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace.
17. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
18. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

---

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu wewalk@wewalk.cz. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo v objednávce.

---

IX. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s příslušnými ustanoveními GDPR a zákona o zpracování osobních údajů.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, době uchování osobních údajů a právech kupujících jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na internetových stránkách www.wewalk.cz.
3. Pokud kupující udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, může svůj souhlas kdykoliv odvolat způsobem uvedeným v příslušném obchodním sdělení.

---

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).
2. Spotřebitel může využít zejména informace a postup pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů dostupný na internetových stránkách České obchodní inspekce.
3. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

---

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, pokud není na internetových stránkách uvedeno jinak.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu nebo příslušným oprávněným osobám. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez příslušného souhlasu.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
7. Nedílnou součástí obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30.9.2025.

JANA JAROŠOVÁ
IČ: 19186657
Kozácká 243/19, Praha 10
e-mail: wewalk@wewalk.cz
www.wewalk.cz